尚品宅配，孤獨(dú)自在的問(wèn)題少年。

提到尚品宅配大家都有不同認(rèn)知，如果在遇到分析財(cái)報(bào)的朋友往往會(huì)認(rèn)為該公司這這那那的都是問(wèn)題，活脫脫的問(wèn)題品牌，今天來(lái)聊聊我眼里的尚品宅配。

 

 

往往我們?cè)诹信e跨界品牌時(shí)會(huì)忽略尚品宅配，因?yàn)樗麄冊(cè)缭?004年左右就進(jìn)入定制行業(yè)，而其原主業(yè)是圓方軟件，關(guān)于創(chuàng)業(yè)歷史我們不在這里詳述，感興趣的可以度娘到非常多的內(nèi)容。

 

尚品宅配董事長(zhǎng) 李連柱

 

僅就跨界這個(gè)事情而言，尚品宅配擁有了IT業(yè)和家具制造業(yè)的兩個(gè)行業(yè)基因，家具制造業(yè)主要是玩硬件，而IT業(yè)妥妥的以軟取勝，所以尚品宅配軟硬通吃，這給他們?cè)诤笃诘倪\(yùn)營(yíng)帶來(lái)與傳統(tǒng)家具制造業(yè)的巨大差異化。

 

 

尚品宅配的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成了兩種差異化的評(píng)論，一種是代表行業(yè)，認(rèn)為沒(méi)有特色，工藝水平極低，一種代表用戶，認(rèn)為色彩豐富，設(shè)計(jì)巧妙。

 

 

如果我們以行業(yè)視角來(lái)看確實(shí)是成立的，尚品宅配的產(chǎn)品工藝基本上看不到極致創(chuàng)新，都是用非常成熟或“落后”的工藝，款式上也沒(méi)有絕對(duì)領(lǐng)先。但用戶視角來(lái)看，也是成立的，不論是新居網(wǎng)還是店面呈現(xiàn)的產(chǎn)品是傳統(tǒng)定制家具品牌們不具備的。

 

中國(guó)人口基數(shù)足夠大，審美差異也非常之大，尚品宅配通過(guò)業(yè)績(jī)、市值和消費(fèi)者的選擇來(lái)表明了他們的產(chǎn)品是有很多人喜歡且愿意買單的，不夸張的講滿足了大眾人群對(duì)于美好家居生活的向往。

 

 

“高毛利低凈利”像緊箍咒一樣牢牢的套在尚品宅配頭上，沒(méi)有人辨駁，似乎也無(wú)從辨駁。大家直指其原罪是直營(yíng)，然后還有就是廣告費(fèi)投入巨大等。

 

同志們啊，家居建材行業(yè)來(lái)講，直營(yíng)才是真正見本事的。以上市公司為例，僅有少數(shù)幾家能在直營(yíng)這件事情上做得出優(yōu)秀成績(jī)，而尚品宅配是做得最好的。

 

 

為什么會(huì)認(rèn)為直營(yíng)見本事？因?yàn)橹徽胁还埽拷?jīng)銷商自運(yùn)營(yíng)，如韭菜般被割了一次又一次的情況在行業(yè)里非常常見，是廠家不想管嗎？并不是，所有廠商都是抱著結(jié)婚生子的目的與經(jīng)銷商合作的，如果說(shuō)有誰(shuí)最希望經(jīng)銷商賺錢？那肯定是廠家。但是由于缺乏直營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，甚至根本沒(méi)有直營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，很多廠商對(duì)于經(jīng)銷商的管理主要是紙上談兵，理論派，一些品牌的很多經(jīng)驗(yàn)甚至來(lái)自于營(yíng)銷大師們的加持。

 

不論是對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研還是營(yíng)銷模式、促銷轉(zhuǎn)化等相當(dāng)多的決策都需要數(shù)據(jù)支持，直營(yíng)是最佳的試金石，也是最容易體現(xiàn)出真實(shí)數(shù)據(jù)的方式。

 

再回過(guò)來(lái)聊聊廣告費(fèi)，每家公司的財(cái)務(wù)核算機(jī)制、結(jié)算機(jī)制的不同，所以廣告費(fèi)從組成到金額可能并不是我們看到的那樣，雖然整體來(lái)講仍然偏高，但并不是致命問(wèn)題。

 

至于人員成本等拉低了凈利潤(rùn)，這對(duì)于投資者來(lái)講肯定不愿意看到，但是對(duì)于尚品宅配員工們這應(yīng)該是最好的兌現(xiàn)方式，比把“員工第一”寫在墻上，停留在TXT格式的廠商要好很多。所以我們認(rèn)為兩面性來(lái)看，低凈利并不一定是壞事。

 

 

可能很多人會(huì)和我一樣，對(duì)尚品宅配迷之喜愛(ài)來(lái)源于他們對(duì)于信息化系統(tǒng)的構(gòu)建，從已透露出來(lái)的各種信息化系統(tǒng)來(lái)講，尚品宅配真正是領(lǐng)先了行業(yè)。前兩位品牌上市后幾千萬(wàn)乃至幾億的錢投向信息化系統(tǒng)就說(shuō)明了該方向的價(jià)值。

 

 

但就算是天價(jià)的投入，從出品的東西來(lái)講，很多可能是尚品宅配“玩”剩下的，或者是早已迭代了很多版本的。對(duì)于尚品宅配來(lái)講，這些投入最多算是友商的補(bǔ)課，但是企業(yè)基因不同，這些補(bǔ)課仍然會(huì)難以企及尚品宅配的水準(zhǔn)，畢竟人家本身靠這個(gè)吃飯來(lái)的。

 

信息化系統(tǒng)可以粗暴的分為前、中、后端，前端面向店面，從咨詢、量尺、設(shè)計(jì)、確單等多個(gè)工序，中端包括審核、生產(chǎn)、物流等，后端從交付開始到售后管理等，此外運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還會(huì)有很多信息化系統(tǒng)加持，這些基本上都是尚品宅配捋了一次又一次的東西，是他們的基本盤。

 

當(dāng)大規(guī)模非標(biāo)定制時(shí)代來(lái)臨之后，定制產(chǎn)品工業(yè)化對(duì)于信息化的依賴度更高，這讓尚品宅配在未來(lái)發(fā)展中仍有巨大潛能。

 

 

沒(méi)有機(jī)構(gòu)調(diào)研各定制行業(yè)品牌們的員工年齡分布、對(duì)雇主滿意度，如果有的話，我們認(rèn)為尚品宅配可能會(huì)得到高分，因?yàn)椴徽撌堑昝婵吹降倪€是互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的情況，尚品宅配員工構(gòu)成非常年輕化，充滿活力。

 

設(shè)計(jì)師阿爽

 

 

在企業(yè)文化方面有非常多的人性化管理的體現(xiàn)，有相當(dāng)多的員工內(nèi)部活動(dòng)在運(yùn)營(yíng)中體現(xiàn)出來(lái)，比如“設(shè)計(jì)島”這種在這兩年開始被大多數(shù)品牌開始嘗試的設(shè)計(jì)師進(jìn)階玩法也是尚品宅配首創(chuàng)的，讓設(shè)計(jì)師從單純的設(shè)計(jì)工作進(jìn)行社交化，讓全國(guó)設(shè)計(jì)師成為一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，想想就是很有趣的事情。

 

 

在店面設(shè)計(jì)上定制行業(yè)無(wú)不是以高端、大氣、上檔次為準(zhǔn)，怎么奢華怎么來(lái)，這讓定制的店面設(shè)計(jì)也趨于同質(zhì)化，越來(lái)越多的店面沒(méi)有個(gè)性，消費(fèi)者進(jìn)店出店根本記不住誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，但是尚品宅配創(chuàng)造了差異化。

 

“小店”把設(shè)計(jì)區(qū)放門口，店內(nèi)以顏色豐富的產(chǎn)品作為櫥窗款，真正落地兒童體驗(yàn)區(qū)...關(guān)于尚品宅配的店面差異化設(shè)計(jì)還有很多，這些看起來(lái)與傳統(tǒng)完全不一樣的設(shè)計(jì)自帶邏輯思考。

 

 

比方說(shuō)設(shè)計(jì)區(qū)放門口能讓消費(fèi)者看到員工在工作，也能看到正在交流談單、討論設(shè)計(jì)方案的實(shí)際場(chǎng)景，這比那些把設(shè)計(jì)區(qū)放在很內(nèi)里，消費(fèi)者轉(zhuǎn)了幾圈才能見到人的店有人氣多了。

 

常?？吹揭恍┑昝嬖O(shè)置的兒童體驗(yàn)區(qū)兒童不愿意玩，甚至有品牌在店里展示了沙發(fā)不讓坐的情況，這些都是尚品宅配體驗(yàn)差異，他們店里的兒童體驗(yàn)區(qū)常有顧客的孩子歡聲笑語(yǔ)，不論是沙發(fā)還是床墊體驗(yàn)都是允許你試試，或者推薦你試一下。

 

如果去到過(guò)尚品宅配東寶店，還可能看到更多反常規(guī)的一些設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者就算不買東西也能有興趣的轉(zhuǎn)上一圈，能有這種效果的設(shè)計(jì)非常難得。

 

尚品宅配的很多方面是定制行業(yè)企業(yè)無(wú)法理解到無(wú)法跟進(jìn)的，時(shí)間往回?fù)軒啄甑脑?，他們的一些操作設(shè)計(jì)舉著望遠(yuǎn)鏡都看不到對(duì)手，太超前也是一種痛苦。

 

“自在孤獨(dú)”是博洛尼的一次品牌發(fā)布會(huì)主題，對(duì)于尚品宅配而言這個(gè)詞也是適用的，從同行到經(jīng)銷商有太多人在看不起、看不懂尚品宅配，當(dāng)然我們也不能說(shuō)看懂了他們，但如果擬人化來(lái)講這個(gè)品牌的話，“它”肯定是孤獨(dú)的，也是自在的。

 

 

當(dāng)品牌擁有一定影響力和消費(fèi)者基數(shù)之后，哪怕萬(wàn)分之一比例也會(huì)是較大客群，所以我們常?？吹缴衅氛涞阮^部品牌們的“負(fù)面”消息，但無(wú)須被這些消息帶節(jié)奏，一定要有自己的判斷能力。

 

從創(chuàng)立自今，尚品宅配一直在遵循著自己的生存邏輯進(jìn)行推進(jìn)，不論是研發(fā)、設(shè)計(jì)還是招商、店面、管理等多個(gè)角度都在用自己對(duì)行業(yè)的理解來(lái)解決，并沒(méi)有完全按行業(yè)傳統(tǒng)游戲規(guī)則展開，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有按“長(zhǎng)輩”預(yù)期的成長(zhǎng)路線長(zhǎng)大時(shí)，這不就成了“問(wèn)題少年”了嗎？

 

 

每個(gè)企業(yè)都是“孤獨(dú)”的，都有自己的不同生存生態(tài)，尚品宅配只是較多一些方面與眾不同罷了，所以我們常常在定制圈看不到尚品宅配的報(bào)道，然后傳統(tǒng)認(rèn)知方式去看他們會(huì)發(fā)現(xiàn)比這比那的好像都不對(duì)。